İade Politikası | maxiperaevent.com.tr Resmi Bilgiler
Genel Bakış
maxiperaevent.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliklerimizdir. Bu iade politikası, sunulan hizmetler ve finansal işlemlerle ilgili iade prosedürlerini düzenlemektedir. maxiperaevent.com.tr üzerinden yapılan işlemler, aksi belirtilmedikçe nihai kabul edilir.
Genel Hükümler
İade talepleri, yalnızca platformun teknik aksaklıkları veya hizmetin vaat edilen şekilde sunulamadığı durumlarda değerlendirmeye alınır. Kullanıcılar, hesaplarındaki bakiyeyi kullanmadan önce şartlar ve koşulları kabul etmiş sayılırlar. maxiperaevent.com.tr, şüpheli işlemleri inceleme ve kötüye kullanım tespit edildiğinde iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi oluşturulabilir:
- Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Sistemsel bir arıza sonucunda hizmetin hiç sağlanamaması.
- Kullanıcının bilgisi dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Kullanıcının oyunlarda veya bahislerde kayıp yaşaması.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançların çekim talepleri.
- Hesap doğrulama sürecini (KYC) tamamlamamış kullanıcıların talepleri.
- Hizmetin bir kısmının kullanılmış olması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
- İşlem tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.
- Talebe ilişkin işlem numarası, tarih ve iade nedeni detaylıca açıklanmalıdır.
- Gerekli durumlarda kimlik doğrulama belgeleri sunulmalıdır.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 17.10.2026 09:00